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坚守海疆、遇险救人见证通信员工不平凡的感动



  爱岗敬业、开拓创新、坚守海疆、遇险救人……有一群人,他们身处生活条件艰苦的一线,却在平凡的岗位中,为人们讲述着不平凡的人生感动。进入2019年,我们迎来了中华人民共和国成立70周年,这是机遇与挑战并存的一年,也是温暖而令人动容的一年。近日,中国通信行业基层工作者中的杰出代表做客环球网科技,为我们奏响属于他们的华彩篇章。

  在福建省宁德市,有一处被誉为“海上明珠”的世界级天然深水良港:三都澳。三都澳面积102平方公里,港澳口33个,岛屿16座,在那里15000座渔排绵延数十海里,6000多栋木屋随波起伏。

  就在这1.5万座鱼排中,竟然有一座中国移动的营业厅:三都营业厅。这座中国移动首个海上营业厅服务着生活在鱼排上的近万名渔民,为渔业的发展插上了信息的翅膀。

  2004年11月,年仅19岁的陈巧玲带着兴奋与好奇来到三都海上营业厅,开始了孤身一人长达15年的坚守。从最开始淡水非常紧张只能满足最基本的生活需求到现在用水条件的显著改善,从过去没有网络的单调生活到现在可以自由上网,从之前每半个月回一次家到现在每周末回一次家,她将最宝贵的青春献给了热爱的事业,是中国移动海上营业厅建设和发展的亲历者,更是改革开放40周年来中国通信业飞速发展的推动者。

  “白天,营业厅里有来来往往的渔民办业务,时间过得还算快,最难熬的还是晚上。”夜幕降临,四周逐渐被死寂笼罩,耳边能听到的只有海浪的声音,没有人陪着聊天,这种寂寞对于一位80后女生来说,是最为煎熬的。

  陈巧玲几乎一天24小时都待在海上,服务的又都是早出晚归的渔民,工作时间不规律几成家常便饭。“有一次早上6点钟就被敲门声惊醒,门还没开就听到客户大喊:‘妹呀,今天黄花鱼还要交货呢,我手机丢海里啦,损失大啦,开门呀!’我赶忙开门,迅速为他办理了补卡手续,装上新手机,接通了电话,谈成了业务。”这样的事例还有很多,夜里有渔民要办业务,一敲门她就起身开门,第一时间为用户排忧解难。

  陈巧玲不仅擅长服务,营销工作也同样不落下。定期“扫排”走访可谓是她的绝活,最高记录是一天发展新客户230多户,完成4G换卡200户,销售终端60部,移动宽带35条。15年的风雨兼程,她帮助中国移动持续保持三都海域市场的绝对领先优势。

  陈巧玲与海结缘,在这66平方米的营业面积,实现了让客户足不离海,就能享受便捷服务,得到了政府部门、驻地部队及渔民的交口称赞。另通天报正在为实现‘四个现代化’而努力。。15年来,战狂风,斗暴雨,陈巧玲践行着“但求信号满格,甘愿替你冒雨前行”的信条默默付出,用心耕耘。一种责任,一种使命,一种坚守,一种移动人把事业扛在肩上、把客户装在心底的情怀,让她驰骋在祖国的海疆,将自己“浪花”绽放在深蓝的大海上。

  新中国成立70周年之际,陈巧玲表示:“近年来,随着我国通信业的飞速发展,我们海上营业厅的业务办理效率显著提高,很多业务都已实现在线办理,为海上的用户带来了实实在在的便利。国庆来临之际,在此衷心地祝愿我们伟大祖国更加繁荣昌盛。未来,我将继续立足本职岗位,热心、耐心、细心地服务好每一位用户。”

  “您好,我是中国移动服务人员张小秋,请问您是否申请了中国移动的宽带安装……”,每天早上8点到傍晚7点,对于中移铁通温州分公司龙湾支撑服务中心的装维人员张小秋来说,这样的对话每天可能要重复几十次,但不管是第几次,他的语气永远是那样温和有礼。

  张小秋作为中移铁通温州分公司龙湾支撑服务中心的一名普通装维人员,自2014年3月入职以来,每天的主要工作是宽带固话的安装及网络维护。在整个移动集团里,这也许是一个最平凡不过的工作岗位,但张小秋却以强烈的事业心和责任感,全身心投入到工作中,勤勤恳恳、任劳任怨,想客户之所想、急客户之所急。

  一线装维的辛苦,只有从事过的人才能体会。张小秋在烈日下行走,在风雨中穿梭,在狭窄的街市里穿行,在夜深人静时熔接光纤。很多人觉得装维这份工作风吹日晒雨淋、单调辛苦,一般难以坚持,但张小秋热爱这份工作,对这份工作已坚守了4年,现年27岁的张小秋已然是把最好的热血青春献给了中移装维。

  张小秋最初入职时的工作意向是做市场销售,但他不太爱说话,性格比较内向,公司觉得他更适合做装维,所以他接受调整建议,选择了装维一职。今日事今日毕,代表了他的工作态度和责任心。每次在工作中碰到问题,他都会与用户耐心沟通,马报免费资料开奖记录。直到让用户满意为止。

  2017年4月23日,张小秋和往日一样从公司出发去用户家安装宽带。在赴某客户家安装时,突然他听到不远处有人大声呼救,原来是前方楼房二楼房屋失火,火势已从二楼顺着楼梯蔓延到三楼,一家三口站在三楼窗口危在旦夕。

  事发突然,当时张小秋脑海里只有一个念头:救人!他来到二楼,发现无法通过楼梯上到三楼,于是拿来用于装机的竹节梯和安全绳,利用竹节梯爬到二楼高度,一手扣住玻璃窗铝合金边框,另一只手把安全绳扔向三楼。房主首先将安全绳绑缚在6岁女儿的身上,并将小女孩送出窗外。在孩子家人的配合下,张小秋小心翼翼地用一只手托起小女孩的脚,慢慢往下托,让小女孩慢慢靠在自己身上,同时用一条腿慢慢承接小女孩,直到最后稳稳地接住。

  成功营救下小女孩后,张小秋又用相同的方法将房屋内剩余的两位成年人安全救出。经过近20分钟的惊险营救,一家三口成功脱险。此时警车和消防车陆续赶到,张小秋选择默默地离开,继续进行他的宽带安装工作。

  直到下午1点多,因微信朋友圈等社交媒体上转发了当时火中救人的视频,大家才知道他的光荣事迹。他舍己救人的英勇行为,不仅感动了现场数百名群众,更是获得网上民众的纷纷点赞,媒体和大众都称他为救火英雄。

  同在中移铁通浙江温州分公司龙湾支撑服务中心担任区域装维员工陆秀洪称赞张小秋道:“张小秋在装维岗位坚守了4年,让我明白了平凡的岗位一样可以做出不平凡的业绩。他的精神感染着我,鞭策着我进步,我要向他学习。”而张小秋的队长范长杰更是评价道:“张小秋虽然性格较内向,平时话不多,但工作上认真负责、积极主动,是典型的‘少说多做’型。他与同事相处融洽,乐于助人。”

  面对一份普普通通的职业,张小秋做到在岗位上默默坚持和付出,带着对工作的热爱,倾注了自己大部分的时间和精力。他真诚地对待每一位用户,恪守用户至上的诺言,尽心尽力地为自己维护区域内2200多个移动宽带家庭提供最优质的服务。

  此次,不善言谈的张小秋也借助环球网表达了对新中国成立70周年的祝福,并诉说了他对中国通讯业大步向前发展的感受。张小秋告诉环球网记者:“国庆来临之际,衷心祝愿我们伟大祖国更加繁荣昌盛。作为中国通信业中平凡的一员,我是中国移动宽带服务品质提升的见证者。宽带技术的更新换代使用户的数字生活更加丰富多彩、轻松流畅。随着宽带线上预约服务的普及,我们的宽带安装效率显著提升,用户当天申请即可当天安装完毕。未来,希望自己能够为更多的用户带来更优质的服务,为祖国通信业发展贡献微薄之力。”

  像陈巧玲、张小秋这样在平凡的岗位上做出不平凡事迹的中国通信人,还有许许多多,他们为中国通信产业发展做出的贡献散发出“聚沙成塔、集腋成裘”的强大力量。无论是客服人员、技术工程师,还是奋战在一线的装维工人,每一位尽职尽责、默默耕耘的中国通信人都是推动祖国繁荣发展的宝贵财富。纵然斗转星移,一段段无私奉献、照亮人心的故事仍在延续!

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